Kontakt
Senden Sie uns eine Nachricht mit all Ihren Fragen, Kommentaren und Bedenken! Bei allen allgemeinen Fragen können Sie uns gerne eine E-Mail an Hello@massforce.co senden. Sie können auch das unten stehende Formular ausfüllen.
MON-FRI 09:00 - 19:00, SAT-SUN 10:00 - 14:00
SICHERE BEZAHLUNG
Paypal, Stripe
SCHNELLE LIEFERUNG
UPS, DHL
KUNDENDIENST
Reply in less than 24 hours
Schnelle Hilfe
Der Bestellvorgang bei MASSFORCE ist für Sie schnell und einfach. Sie erhalten von uns eine Auftragsbestätigungsmail. Überprüfen Sie bitte das! Sollte MASSFORCE eine Frage oder Information zu Ihrer Bestellung für Sie haben, werden wir uns aktiv mit Ihnen in Verbindung setzen. Sobald alle Artikel Ihrer Bestellung bei MASSFORCE ab Lager verfügbar sind, beginnt der Versand umgehend. Nach erfolgreichem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie von MASSFORCE eine E-Mail mit einer Versandbenachrichtigung inklusive Sendungsverfolgungsinformationen und Ihrer Rechnung.
Gerne können Sie ein Kundenkonto anlegen, dies ist jedoch keine Pflicht. Mit Ihrem Kundenkonto erhalten Sie jedoch hilfreiche Funktionen wie eine Bestellübersicht und Ihren persönlichen Wunschzettel.
In der Regel wird Ihre Bestellung versendet, sobald diese vollständig ist, d.h. alle bestellten Artikel auf Lager sind oder bei MASSFORCE eingetroffen sind. Sollten Sie bestimmte Artikel dringend benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren MASSFORCE Kundenservice.
Für von MASSFORCE gelieferte Produkte gilt die gesetzliche Gewährleistungsfrist von 24 Monaten. Bitte wenden Sie sich bei Problemen mit Ihrem Produkt immer zuerst an MASSFORCE. Neben der gesetzlichen Gewährleistung gibt es Hersteller, die zusätzliche Garantien geben. Auch in diesem Fall ist MASSFORCE Ihr erster Ansprechpartner. Wir unterstützen Sie dabei, denn Sie sind uns wichtig!
Lieferbeschränkungen haben mehrere Gründe. Das können Marken- und Urheberrechtsbestimmungen, fehlende Zertifikate für Produkte in bestimmten Märkten oder vertragliche Vereinbarungen sein. Außerdem kann ein Produkt zu groß oder zu schwer sein, um es in das ausgewählte Land zu versenden.
Nachdem wir Ihre Anfrage erhalten haben, wird ein speziell geschulter Mitarbeiter von MASSFORCE das Anliegen sehr genau prüfen. Unser Ziel ist es, die Reklamation schnell zu bearbeiten und Ihnen eine nachhaltige Lösung anzubieten. Je nach Komplexität des Problems bitten wir Sie möglicherweise, den Artikel zur Überprüfung einzusenden oder sogar den Hersteller einzubeziehen. Wir informieren Sie über alle notwendigen Schritte. Als Zeitrahmen für die Lösung haben wir uns maximal 15 Werktage gesetzt. Normalerweise können wir es schneller lösen.
